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Avez-vous reçu ma demande d'adhésion ou de renseignements? Pour faire le suivi de votre demande d’adhésion ou de renseignements, communiquez avec Marsh Canada Limitée : A. Par téléphone au 1 800 361-1625 ou au 514 285-5840. Si vous n'entrez pas en communication avec un représentant du service à la clientèle de Marsh, indiquez dans notre boîte vocale : - s’il s’agit d’une demande dans le cadre du plan Ailes d’argent ou du plan Ailes d’or;
- la date de soumission de votre demande et si elle a été acheminée par courrier, par courriel ou par télécopieur;
- vos coordonnées précises (nom, adresse, téléphone, télécopieur et courriel). Un représentant donnera suite à votre demande dans les plus brefs délais.
B. Par télécopieur au 1 800 320-8892 ou au 514 285-8299 C. Par courriel à Marsh Canada Limitée à COPA Support (Assistance COPA) D. Par courrier régulier à l'attention de : Marsh Canada Limitée
Programme d'assurances aériennes collectives de la COPA
1981, avenue McGill College, bureau 820
Montréal (Québec) H3A 3T4 Remarque : Pendant les périodes de pointe, plus particulièrement pendant la période des fêtes de fin d’année, durant les mois de janvier et février et au printemps (soit en avril et mai), il se peut qu’un délai supplémentaire soit nécessaire pour traiter votre demande, car la majorité des assurés renouvellent leur contrat d’assurance à ce moment. Retour
Quelle est la date d’entrée en vigueur de ma garantie? A. PLAN AILES D’ARGENT Le plan entrera en vigueur sur réception du formulaire d’adhésion dûment rempli et signé et du règlement de la prime dans sa totalité. Un représentant du service à la clientèle de Marsh communiquera avec vous si les renseignements figurant sur le formulaire ne sont pas suffisamment précis. Si vous souhaitez que la garantie entre en vigueur à une date ultérieure, veuillez l’indiquer sur le formulaire. Veuillez faire parvenir le formulaire d’adhésion à Marsh Canada Limitée par courrier régulier ou par télécopieur, ou encore utiliser le formulaire de demande d’adhésion en ligne en cliquant sur le lien suivant : Faire une demande en ligne
B. PLAN AILES D’OR Le plan entrera en vigueur dès que vous aurez reçu une proposition de prix de notre part et que vous nous aurez transmis les précisions nécessaires. Retour
Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir le contrat ou l’attestation d’assurance de la responsabilité civile liée à l’aéronef? Si vous faites votre demande en ligne, vous pourrez télécharger le contrat et l’attestation d’assurance de la responsabilité civile liée à l’aéronef et les imprimer dès que la garantie entre en vigueur et que la prime est payée. Si vous faites une demande à l’aide d’un formulaire papier, vous recevrez en règle générale votre contrat et l’attestation d’assurance de la responsabilité civile liée à l’aéronef simultanément. Ces documents vous parviendront dans les dix jours ouvrables qui suivent la date d’entrée en vigueur de la garantie. Toutefois, pendant les périodes de pointe, plus particulièrement pendant la période des fêtes de fin d’année, durant les mois de janvier et février et au printemps (soit en avril et mai), il se peut qu’un délai supplémentaire soit nécessaire, car la majorité des assurés renouvellent leur contrat d’assurance à ce moment. Retour
Comment faire pour régler le montant de prime? Si vous faites une demande en ligne, vous devez effectuer le règlement de votre prime d’assurance uniquement par carte de crédit VISA ou MasterCard, ou par INTERACMD sur un site sécurité. Si vous faites votre demande à l’aide du formulaire papier, vous pouvez effectuer le règlement de votre prime d’assurance par chèque ou mandat, ou par carte de crédit VISA ou MasterCard. Les primes sont payables le jour de la date d’entrée en vigueur de la garantie ou avant. Les chèques dont la date est postérieure à la date d’entrée en vigueur de la garantie ne sont pas acceptés. Tous les chèques et les mandats doivent être libellés à l’ordre de Marsh Canada Limitée. Le financement de la prime n'est offert que pour le plan Ailes d'or. Retour
Puis-je résilier mon contrat d’assurance? Vous pouvez résilier votre contrat d’assurance sous réserve des conditions suivantes : A. Plan Ailes d’argent : Les primes sont remboursables conformément au Tableau de résiliation à courte échéance figurant dans le contrat d’assurance. Pour ce qui est de la garantie D – Assurance tous risques de la coque au sol (immobile) et de l’avenant d’assurance des travaux en cours (immobile), l’Assuré devra acquitter la prime totale prévue au contrat à l’égard de tout aéronef qui fait l’objet d’une demande de règlement dont la valeur excède le montant de la prime payée pour cet aéronef. B. Plan Ailes d’or : Les primes sont remboursables conformément au Tableau de résiliation à courte échéance figurant dans le contrat d’assurance. Pour ce qui est de la garantie A – Assurance tous risques de la coque en vol et au sol, l’Assuré devra acquitter la prime totale prévue au contrat à l’égard de tout aéronef qui fait l’objet d’une demande de règlement dont la valeur excède le montant de la prime payée pour cet aéronef. Retour
Comment faire pour déclarer un sinistre? Pour déclarer un sinistre, communiquez immédiatement avec: A. Airclaims International Inc. 2035, avenue Victoria, bureau 207, Saint-Lambert (Québec) J4S 1H1 Téléphone sans frais : 1 888 566-6090 ou au 450 672-6090
Télécopieur : 450 672-2832
Courriel : Airclaims Canada B. Par téléphone à Marsh Canada Limitée, au 1 800 361-1625 ou au 514 285-5840 Si vous ne pouvez entrer en communication avec un représentant du service des sinistres de Marsh, indiquez dans notre boîte vocale si vous êtes couvert(e) par le plan Ailes d’argent ou le plan Ailes d’or, votre numéro de police, vos coordonnées précises (nom, adresse, téléphone, télécopieur et courriel) ainsi qu’une brève description du sinistre. Un représentant du service des sinistres vous rappellera dans les plus brefs délais. C. Par télécopieur à Marsh Canada Limitée, au 1 800 320-8892 ou au 514 285-8299 D. Par courriel à Marsh Canada Limitée, à COPA Support (Assistance COPA) Par courrier régulier à l'attention de : Marsh Canada Limitée
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1981, avenue McGill College, bureau 820
Montréal (Québec) H3A 3T4 Retour
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